Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Spicy Dutchman

Bedrijfsgegevens

1. Algemeen

• 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop www.spicydutchman.nl.
• 1.2 Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.
• 1.3 Spicy Dutchman garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de omschrijving en kwaliteit zoals vermeld in het aanbod.

2. Levering

• 2.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
• 2.2 Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden. Indien dit niet haalbaar is, word je binnen 7 dagen op de hoogte gesteld en kun je kosteloos annuleren.
• 2.3 Een levering wordt als aangeboden beschouwd zodra de vervoerder het pakket een eerste keer bij het opgegeven adres heeft aangeboden.
• 2.4 Vermelde levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

3. Prijzen

• 3.1 Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
• 3.2 Spicy Dutchman behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment aan te passen.

4. Herroepingsrecht (retourbeleid)

• 4.1 Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
• 4.2 Meld een retourzending altijd vooraf per e-mail.
• 4.3 Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• 4.4 Geopende of aangebroken voedselverpakkingen (zoals flesjes, potten of zakjes) kunnen uit hygiënisch oogpunt niet worden geretourneerd en zijn uitgesloten van herroeping.
• 4.5 Producten die op verzoek van de klant zijn gepersonaliseerd of aangepast (maatwerk) zijn eveneens uitgesloten van retour.
• 4.6 De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het een foutieve of beschadigde levering betreft.
• 4.7 Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle van de retourzending.

5. Gegevensbeheer & Privacy

• 5.1 Je persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van je bestelling en klantrelatiebeheer.
• 5.2 Spicy Dutchman verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, behalve aan logistieke of betalingspartners voor uitvoering van de overeenkomst.
• 5.3 Indien je je inschrijft voor de nieuwsbrief, kun je je op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail.

6. Garantie & Klachten

• 6.1 Wij leveren kwalitatieve producten. Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, neem dan contact met ons op.
• 6.2 Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst van het product per e-mail gemeld te worden.
• 6.3 Indien een klacht gegrond is, bieden wij een passende oplossing zoals vervanging of restitutie.
• 6.4 Schade als gevolg van verkeerd gebruik, onjuiste opslag of eigen aanpassing valt buiten de garantie.

7. Aansprakelijkheid

• 7.1 Spicy Dutchman is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals winstderving of gebruiksverlies.
• 7.2 De totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

8. Overmacht

• 8.1 In geval van overmacht (zoals stakingen, natuurrampen, pandemieën of transportproblemen) is Spicy Dutchman niet verplicht tot nakoming van de overeenkomst of vergoeding van schade.

9. Eigendomsvoorbehoud

• 9.1 Geleverde producten blijven eigendom van Spicy Dutchman totdat volledige betaling is ontvangen.

10. Betaling

• 10.1 Betaling vindt plaats via de betaalmethoden zoals aangeboden in de webshop.
• 10.2 Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende betalingsafspraken gelden indien dit schriftelijk is overeengekomen.