Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden, Spicy Dutchman

Bedrijfsgegevens

1. Algemeen

• 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop www.spicydutchman.nl.
• 1.2 Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.
• 1.3 Spicy Dutchman garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de omschrijving en kwaliteit zoals vermeld in het aanbod.

2. Levering

• 2.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
• 2.2 Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden. Indien dit niet haalbaar is, word je binnen 7 dagen op de hoogte gesteld en kun je kosteloos annuleren.
• 2.3 Een levering wordt als aangeboden beschouwd zodra de vervoerder het pakket een eerste keer bij het opgegeven adres heeft aangeboden.
• 2.4 Vermelde levertijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

3. Prijzen

• 3.1 Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief 21 procent btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
• 3.2 Spicy Dutchman behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment aan te passen.

4. Herroepingsrecht en retourneren

• 4.1 Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
• 4.2 Meld je herroeping binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aan ons. Na deze melding heb je nog 14 dagen de tijd om de producten te retourneren.
• 4.3 Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Probeer het product zorgvuldig en houd de verpakking zo veel mogelijk intact.
• 4.4 Geopende of aangebroken voedselverpakkingen, zoals flesjes, potten of zakjes, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd en zijn uitgesloten van herroeping.
• 4.5 Producten die op verzoek zijn gepersonaliseerd of aangepast zijn uitgesloten van herroeping.
• 4.6 De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een foutieve of beschadigde levering.
• 4.7 Wij betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat jij aantoont dat de producten zijn teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
• 4.8 Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee is betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
• 4.9 Waardevermindering: mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen wij de waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed is verpakt.

5. Gegevensbeheer en privacy

• 5.1 Je persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van je bestelling en klantrelatiebeheer.
• 5.2 Spicy Dutchman verstrekt geen persoonsgegevens aan derden, behalve aan logistieke of betalingspartners voor de uitvoering van de overeenkomst.
• 5.3 Indien je je inschrijft voor de nieuwsbrief, kun je je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in de e-mail.

6. Garantie en klachten

• 6.1 Wij leveren kwalitatieve producten. Mocht een product niet aan je verwachtingen voldoen, neem dan contact met ons op.
• 6.2 Klachten dienen bij voorkeur binnen 7 dagen na ontvangst van het product per e-mail te worden gemeld.
• 6.3 Indien een klacht gegrond is, bieden wij een passende oplossing, zoals vervanging of restitutie.
• 6.4 Schade als gevolg van verkeerd gebruik, onjuiste opslag of eigen aanpassing valt buiten de garantie.
• 6.5 Bij klachten wend je je eerst tot ons. Indien de webwinkel is aangesloten bij WebwinkelKeur en een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kun je je wenden tot WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. Controleer of deze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Mocht er dan nog geen oplossing zijn, dan kun je de klacht laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze commissie zijn kosten verbonden die door de consument aan de betreffende commissie moeten worden betaald.

7. Aansprakelijkheid

• 7.1 Spicy Dutchman is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals winstderving of gebruiksverlies.
• 7.2 De totale aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product.

8. Overmacht

• 8.1 In geval van overmacht, zoals stakingen, natuurrampen, pandemieën of transportproblemen, is Spicy Dutchman niet verplicht tot nakoming van de overeenkomst of vergoeding van schade.

9. Eigendomsvoorbehoud

• 9.1 Geleverde producten blijven eigendom van Spicy Dutchman totdat volledige betaling is ontvangen.

10. Betaling

• 10.1 Betaling vindt plaats via de betaalmethoden zoals aangeboden in de webshop.
• 10.2 Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende betalingsafspraken gelden indien dit schriftelijk is overeengekomen.