Retourbeleid, Spicy Dutchman

Bedrijfsgegevens

1. Samenvatting herroepingsrecht

• 1.1 Bestelling mag binnen 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden worden geannuleerd.
• 1.2 Na annulering is er nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.
• 1.3 Bij herroeping wordt het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten van de heenzending terugbetaald. Enkel de retourkosten zijn voor eigen rekening.

2. Termijnen en staat van het product

• 2.1 Herroeping aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail.
• 2.2 Na aanmelding van de retour nog 14 dagen om het product terug te sturen.
• 2.3 Product mag worden beoordeeld zoals in een winkel. Behandel zorgvuldig en houd verpakking zo veel mogelijk intact.
• 2.4 Waardevermindering: als het product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het te beoordelen, kan waardevermindering worden doorberekend.

Voorbeeld retourkosten: de kosten voor retour van thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze bedragen doorgaans circa €7,25 per pakket. Raadpleeg voor de actuele tarieven de website van de vervoerder.

3. Uitzonderingen

• 3.1 Geopende of aangebroken voedselverpakkingen, zoals flesjes, potten of zakjes, kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
• 3.2 Producten die op verzoek zijn gepersonaliseerd of aangepast vallen buiten het herroepingsrecht.

Meer lezen over maatwerkproducten en uitzonderingen

4. Retourprocedure

1. 4.1 Herroeping aanmelden via e-mail: info@spicydutchman.nl met ordernummer, naam en producten die je retourneert.
2. 4.2 Product zorgvuldig verpakken met alle toebehoren en, indien mogelijk, in de originele verpakking.
3. 4.3 Pakket voldoende frankeren en verzenden naar het retouradres hieronder. Bewaar het verzendbewijs.

5. Retouradres

6. Terugbetaling

• 6.1 Terugbetaling van het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard heenzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van de retour.
• 6.2 Terugbetaling kan worden uitgesteld tot ontvangst van de retour of tot het moment dat is aangetoond dat de retour is verzonden.
• 6.3 Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.

7. Contact

Vragen over retourzendingen of hulp nodig bij de aanmelding van een herroeping? Neem contact op via info@spicydutchman.nl.